Shadow AI dans les mairies : quand les agents publics réinventent leur travail — et pourquoi c'est une chance

Ils sont plus de 50 % à l'utiliser en cachette. Dans une enquête menée auprès de 2 000 agents publics, Undernews révèle que plus d'un fonctionnaire sur deux a recours à des outils d'IA comme ChatGPT dans son travail quotidien. Un phénomène baptisé «shadow AI», qui n'est pas une menace, mais le symptôme d'un besoin criant : celui d'outils numériques adaptés aux réalités du terrain.

Plutôt que de voir cette pratique comme un risque, regardons-la comme une opportunité. Ces agents ne cherchent pas à contourner les règles — ils cherchent à travailler mieux. Et si l'Europe, avec ses valeurs de transparence et de souveraineté, pouvait leur offrir des alternatives ? Des solutions comme Aleph Alpha (Allemagne) ou Mistral AI (France) prouvent que l'IA européenne peut être à la fois puissante, éthique et respectueuse des données. Des collectivités comme la ville de Lyon ou la région Île-de-France commencent d'ailleurs à déployer des outils d'IA souverains, conçus pour répondre aux besoins concrets des agents.

La «shadow AI» n'est pas une fatalité, mais un appel à l'action. Et si, plutôt que de la combattre, on l'écoutait ? Pour construire des outils qui ressemblent à ceux qui les utilisent — et qui rendent leur travail non seulement plus efficace, mais aussi plus humain. Une chance de montrer que l'IA, quand elle est choisie avec soin, peut être un allié précieux au quotidien. Et vous, quel outil aimeriez-vous voir naître pour simplifier votre travail ?